Manual do Monitor SAT

Cada pessoa só fica conectada em um aparelho por vez. Se entrar em outro celular, o anterior sai sozinho. A sessão dura até 16 horas.

1. Abra o endereço do sistema no celular e entre com o usuário e a senha provisória que a coordenação passou.
2. O sistema pede na hora para você criar a sua senha. Use pelo menos 6 caracteres. Ela não pode ser igual à provisória nem ao seu usuário.
3. Pronto. Enquanto não criar a senha, o sistema não deixa fazer mais nada.

1. Entre no sistema. No topo aparece o jogo aberto e o seu nome.
2. Digite o CPF do torcedor. Se for estrangeiro, toque em Passaporte antes.
3. Se o CPF já foi atendido neste jogo, aparece um aviso com a hora e o motivo anterior. Pode registrar de novo — o sistema marca como repetido.
4. Nome e e-mail são opcionais (toque em “Nome e e-mail” para abrir).
5. Escolha a ocorrência (o motivo do atendimento).
6. Se precisar, escreva uma observação.
7. Toque em Salvar atendimento. A tela limpa sozinha e fica pronta para o próximo.

Embaixo aparece quantos atendimentos você fez no jogo e se está tudo enviado.

O botão ⟳ no topo atualiza a tela (use quando a coordenação abrir o jogo ou incluir você na escala).

Pode continuar registrando normalmente. Quando a internet cai:

• O atendimento fica guardado no próprio celular e aparece “N aguardando envio”.
• Quando o sinal volta, o sistema envia sozinho, com a hora real em que você registrou.
• Se o mesmo atendimento chegar duas vezes, o sistema reconhece e não duplica.
• Guardados valem por até 48 horas depois do jogo.

Se aparecer “não aceito(s) — avise a coordenação”, o atendimento tinha algum dado recusado (por exemplo, jogo já fechado). Ele continua salvo no celular. Avise a coordenação.

Antes

1. Jogos → Novo jogo: nome, local, data e hora. Toque em Criar jogo.
2. Escala: escolha o jogo e marque quem trabalha. Só quem está marcado consegue registrar.
3. Jogos → Ativar no jogo do dia. Só um jogo pode ficar aberto por vez.
4. Peça aos monitores para entrarem e tocarem em ⟳. A tela libera sozinha.

Durante

1. Acompanhe a aba Ao Vivo: total, tempo médio, produção por monitor, ocorrências e ritmo por hora. Atualiza sozinha a cada 30 segundos.
2. Toque em um atendimento para ver a ficha completa.

Depois

1. Aparelhos: confira a devolução de cada MobiGo.
2. Jogos → Encerrar. Com aparelho pendente, o sistema pede o motivo antes de encerrar.
3. Baixe a Planilha ou o PDF no seletor do jogo.

1. Na aba Aparelhos, escolha o jogo.
2. Na linha de cada monitor, escolha o celular entregue.
3. Na devolução, marque conferido.

O mesmo aparelho não pode estar com duas pessoas no mesmo jogo. O sistema avisa com quem ele está.

• Planilha: arquivo para Excel com todos os atendimentos do jogo.
• PDF: relatório pronto para imprimir ou enviar.
• Buscar torcedor (coordenação e administrador): procura por CPF, nome ou e-mail em todos os jogos.
• Correções e exclusões de atendimento são feitas só pelo administrador e ficam registradas na auditoria.

1. Pessoas → Cadastrar: nome completo, usuário (só letras, números, ponto, traço) e perfil.
2. O sistema mostra a senha provisória. Passe para a pessoa em particular.
3. Esqueceu a senha ou ficou travado: Nova senha na linha da pessoa.
4. Saiu da equipe: Desativar (bloqueia na hora e guarda o histórico). Só dá para excluir quem nunca lançou atendimento.

O sistema tem um Doutor que se confere sozinho a cada 10 minutos, dia e noite.

O que ele verifica

• Se o banco de dados está respondendo e em quanto tempo.
• Jogo aberto há mais de 14 horas, jogo aberto sem escala, jogo começado sem nenhum atendimento.
• Mais de um jogo aberto ao mesmo tempo.
• Erros do servidor na última hora.
• Pessoas travadas por errar a senha e tentativas suspeitas de adivinhar senha.
• Menos de dois administradores, coordenação ainda com senha provisória.
• Lista de ocorrências vazia.
• Atendimentos que chegaram atrasados (sem internet).

O que ele conserta sozinho

• Encerra sessões vencidas que ficaram abertas.
• Fecha jogo arquivado que ficou marcado como aberto.
• Limpa controle de aparelho de quem saiu da escala sem pegar celular.
• Apaga registros técnicos com mais de 30 dias (nunca apaga atendimento).

Onde ver

Administrador: aba Saúde no painel, com o botão Checar agora. Quando aparece algo que precisa de gente, o Jean recebe o aviso pelo Sivirino.

“Nenhum jogo aberto”

A coordenação ainda não ativou o jogo. Espere o aviso e toque em ⟳.

“Você não está na escala deste jogo”

Peça ao administrador para marcar você na Escala. Depois toque em ⟳.

“CPF inválido”

Confira os números com o torcedor. Se for estrangeiro, use Passaporte.

“Sessão encerrada” ou voltou para a tela de entrar

Você entrou em outro aparelho ou a sessão venceu. Entre de novo — atendimentos guardados continuam no celular.

“Muitas tentativas erradas”

Espere 15 minutos ou peça uma nova senha ao administrador.

Botão Salvar apagado

Falta o documento válido ou a ocorrência.

O link principal não abre

Use o link reserva que a coordenação passou. Os dados são os mesmos.

• CPF, nome e e-mail do torcedor são dados pessoais (LGPD). Use só para o atendimento.
• Não tire print da tela com dados de torcedor e não envie planilhas por grupos.
• Não empreste seu usuário. Tudo o que é feito fica registrado com o seu nome.
• Ao terminar o turno, toque em Sair.